IPOG - Instituto de Pós-Graduação e Graduação

Universidade Federal de Goiás

HSM University

Head of Customer Success l Onboarding l Support

Goiania, Goias, Brazil

Soluti Digital

Coordenadora de Customer Success

Responsável por empoderar o time a entregar a melhor experiência de atendimento e atingimento de objetivos aos clientes, através de processos bem definidos e propagação da cultura customer centric; desenvolver as estratégias e indicadores das três áreas que compõem o time, Suporte, Implantação e Sucesso do Cliente, como NPS, CSAT, Churn; desenvolver a equipe, hoje formada por 10 pessoas, com constantes feedbacks e PDI’s e contratação de novos membros; planejamento, desenvolvimento e gestão de processos atrelados à operação; elaboração de reports aos c-levels; constante contato com o time de produto para a definição das sprints.

Auvo Tecnologia

Head of Customer Success

Responsável pelas estratégias de retenção e fidelização das 240 empresas associadas à Câmara e por auxiliar na estratégia de sustentabilidade e crescimento do negócio, com envolvimento direto com os produtos e serviços ofertados pela organização; Responsável pelo planejamento estratégico do departamento, orçamento, budget e metas; liderança direta uma equipe de 3 pessoas, acompanhamento de desempenho, planejamento de desenvolvimento individual e características comportamentais

Amcham-Brasil

Analista Pleno e Head de Relacionamento

Criação, precificação e gestão dos benefícios de patrocínio; elaboração estratégica de argumentos de vendas através da identificação de sinergias entre estas empresas e a Amcham; agendamento e realização de reuniões com os principais tomadores de decisão de empresas prospectadas; negociação de fatores referentes a venda de cotas de patrocínio para os eventos realizados na regional; gestão e relacionamento estratégico com empresas patrocinadoras, apoiadoras, parceiros de mídia e fornecedores; confecção e faturamento dos contratos negociados; gestão financeira e recuperação de receitas em PDD

Analista Junior de Divulgação Corporativa

Prospecção de novos sócios através da identificação de sinergias entre empresas de diversos setores do mercado e a Câmara Americana de Comércio. Realização de reuniões com estas empresas; elaboração estratégica de argumentos de vendas; Mapeamento de novas áreas e executivos da empresa para uso e relacionamento com a Amcham. Negociação de fatores referentes à entrada de novos sócios.

Analista Junior de Novos Negócios

Responsável pela carteira de clientes do segmento de varejo, têxtil, logística e distribuição no estado de Goiás. Prospecção e apresentação das soluções de gestão além de plataformas auxiliares como BI, folha de pagamento e bigdata para novos clientes. Atendimento, apoio e vendas internas para os clientes base.

TOTVS

Sales Development Representative

Gestão e confecção dos contratos junto aos lojistas, sendo eles de locação, desconto, mídia, desconto ou distrato. Faturamento dos contratos assinados. Confecção e emissão dos boletos. Por fim, cobrança e renegociação de valores em aberto.

BRMALLS PARTICIPAÇÕES S/A

Estagiária Comercial/ Financeiro

Coordenação  dos mais de 20 cursos oferecidos aos clientes internos da empresa além da gestão da Universidade Corporativa. Definição de estratégias,  acompanhamento de execução e rendimento dos cursos,  pagamentos, orçamentos,  contratos e toda a rotina da área de capacitação.

Beatriz Bataus