Centro Universitário Nove de Julho

Product Owner / Analista de Negócios / Analista de Produtos

São Paulo, São Paulo, Brazil

Profissional responsável por auxiliar na implementação de interface para clientes e operadoras de saúde suplementar, estabelecendo o desenho funcional e técnico da solução. Rotineiramente presto assessoria à área de negócios, no que diz respeito a problemas e melhorias nos sistemas, processos e Portais Web, contribuindo para a definição e desenvolvimento de melhorias e contribuição para escopo de projetos. Assessoria as indagações de clientes e consultores, sobre conceitos, regras de negócio e procedimentos efetuados nos sistemas da empresa, acompanhamento de soluções e correções junto a equipe de desenvolvimento.

Analista de Negócios

Atuo junto a equipe de implantação de sistemas, efetuando parametrizações e adequações nos produtos destinados a gestão de Fundos de Pensão e empresas de Seguridade Social, atendendo as condições especificadas pelos clientes/projetos. Rotineiramente presto assessoria técnica na execução de processos através de consultoria (in loco / remoto), garantindo a adequada implantação e utilização dos sistemas em processos críticos. Efetuo levantamento de regras de negócios fazendo uso de documentação específica, e posteriormente, efetuo a implantação das soluções. Neste processo, está incluso a parametrização dos sistemas, ajustes de regras e fórmulas, carga e manipulação de grande volume de dados (Ms-SQL, ORACLE, Sybase).Atribuições desempenhadas:● Apoio ao desenvolvimento de novos produtos e adequação dos produtos já existentes, visando a melhorias.● Consultoria (remota ou presencial) aos clientes, para esclarecimento de dúvidas e/ou solução de problemas, fazendo os registros apropriados. ● Elaboração e ajustes de consultas transact-SQL (T-SQL), procedures, function e view. ● Acompanhamento de mudanças na legislação da Previdência Complementar e avaliação de impactos resultantes destas nos produtos/soluções da empresa. ● Criação de Ordens de Serviços, utilizando o modelo de especificação estabelecido pela empresa, para que o cliente compreenda a solução antes de autorizar a execução.● Analisar e solucionar chamados abertos pelos clientes. ● Executar rotinas de testes. ● Apoio técnico para área comercial nas atividades de pré-venda, prova de conceito e demonstrações.

Senior Solution

Analista de Negócios Sênior

Prestei assessoria em definições e desenvolvimento de soluções para a área de Previdência Privada, auxiliando e implementando soluções voltadas ao BackOffice da empresa e de portais Web (CMS) de diversas Entidades Fechadas de Previdência Complementar – EFPC. Documentei requisitos de projetos sob a óptica de negócios, realize análise de atividades com visão de impactos nos sistemas, melhoria de usabilidade para soluções, implementação de novos processos, atualização de dados diretamente no SGDB da Empresa e Clientes, integração sistêmica do Portal e BackOffice e treinamento de usuários.Atuei diretamente com o líder da área de Sistemas (IT Global) no desenvolvimento e/ou aquisição de novos softwares e implementações nos sistemas legados. Por diversas vezes homologava ferramentas em mudança de cenário, passava orientações esporádicas à equipe de suporte, participava de reunião de kick-off interno, mediava conflitos e esclarecia dúvidas da equipe de desenvolvimento. Atribuições desempenhadas:● Documentação técnica e levantamento de requisitos .● Auxiliar em implantações, parametrizações e desenvolvimento de sistemas.● Transformar as necessidades de negócio em Requisitos Funcionais para criação/evolução de sistemas de informação.● Acompanhar o ciclo de vida dos produtos e implementação● Estabelecer melhoria continua na tecnologia aplicada nas soluções WEB, Portais (CMS), arquitetura de integração e Mobilidade.● Garantir a implantação dos projetos solicitados e aprovados dentro dos prazos, custos e com a qualidade planejada.● Identificar novas oportunidades, melhorias e modificações nos produtos existentes● Prospectar e identificar novas ferramentas/soluções relacionadas e adequadas às necessidades do negócio.● Auxiliar na análise de viabilidade de lançamentos e prototipagem de novos produtos● Participar na homologação, testes e lançamentos de novos produtos e formas de divulgação

Mercer Human Resource Consulting

Analista de Sistemas

Participei do projeto Orion cujo objetivo era o desenvolvimento de um conjunto de soluções/sistemas de Gestão Empresarial direcionado ao mercado de Pequenas e Médias Empresas.  Este conjunto de soluções, seguindo o planejado, se transformaria/transformou em um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) integrando as soluções oferecidas pela empresa. Minha responsabilidade foi a de direcionar e documentar funcionalmente a criação dos módulos de Faturamento, Produção/Estoque, Compras/Suprimentos e Financeiro, elaborando toda documentação técnica, incluindo as regras de negócio e a tradução dos requerimentos, além de prestar auxilio nas definições do escopo do projeto.  Em todo projeto, com os participantes da equipe, buscava entender os requisitos do negócio, avaliando as tecnologias e fazendo as recomendações apropriadas. Participei ativamente de brainstormings dentro do ambiente da empresa, simpósios, workshops, seminários e congressos, com objeto de trazer soluções e Idéias adequadas ao projeto.  Ainda no projeto Orion, foi me dada a oportunidade de prosseguir com a documentação técnica e funcional do sistema de Frente de Caixa (PDV) e Retaguarda, além de sair em busca de parceiros no mercado para teste, validação e aceitação do produto. A documentação em grande parte fez uso do RUP (Rational Unified Process), sendo que, o projeto Orion utilizou de conceitos do PMBOK. Visando auxiliar e contribuir com a metodologia utilizada na criação de toda documentação e do projeto, sugeri e consequentemente implantei no departamento de Desenvolvimento a solução dotProject (the Open Source Project Management tool).Como retribuição a minha participação, estando integrada a outra Empresa, fui convidado a prestigiar no Anhembi – SP, o super lançamento do Orion Phoenix, o ERP da Contmatic, que ocorreu no dia 23 de Julho de 2010, onde mais de 4 mil pessoas compareceram para acompanhar o lançamento.

Contmatic Phoenix

Após passagem pelo departamento Financeiro/Faturamento, foi me concedido a oportunidade de atuar no departamento considerado vital para empresa, o ATC (Atendimento Técnico ao Cliente). Neste período pude demonstrar toda minha familiaridade com computadores (PCs) e habilidades com sistemas de processamento de dados.Prestei intensa Assessoria Técnica dos produtos desenvolvidos pela empresa (softwares) para áreas de Departamento Pessoal, Recursos Humanos, CRM, Fiscal, Contábil, Financeiro, Faturamento, Estoque e Suprimentos, conseguindo absorver conhecimentos sólidos e valiosos a respeito destas. Rotineiramente desempenhava atividades de atendimento técnico com acompanhamento direto ou remoto, analisando possíveis pendências, estudando internamente particularidades do negócio e ajustando de configurações e parametrizações.Atribuições desempenhadas:• Análise de processos e regras de negócios.• Levantamento de necessidades junto aos clientes, elaborando definições e especificando regras do negócio. • Apoio e acompanhamento na aplicação dos processos dentro do sistema e apresentação do produto ao cliente.• Auxilio em todo o ciclo de vida dos sistemas. Etapas de especificação, desenvolvimento, teste e manutenção dos sistemas. • Relacionar-se com outras áreas e empresas para angariar informações, esclarecer dúvidas e realizar reuniões de acompanhamento.• Responsável por elaborar e construir de query’s SQL e DTS (consulta, inserção, edição e exclusão de dados).• Efetuar testes de sistema e auxilio na detecção de falhas nos sistemas.• Executar conversão de banco de dados (dBase, Microsoft Access para MySQL) .• Implantação de sistemas e novos módulos nos clientes. • Auxilio na elaboração e aprimoramento de manuais técnicos.  • Rotinas de operação e manutenção dos sistemas legados.• Apoio e treinamento de usuários.

DPComp Sistemas

Analista de Suporte Técnico

Nesta empresa iniciei minha segunda experiência profissional, primeiramente, atuei no departamento financeiro/faturamento iniciando como Auxiliar Serviços Internos e Externos, pouco tempo depois (8 meses) fui promovido ao cargo de Auxiliar de Escritório, contribuindo para o controle do contas a pagar e receber da empresa, fazendo uso de sistemas de gestão (Financeiro e Faturamento) para o controle.Rotineiramente as atividades envolviam em efetuar cobrança (ligações para clientes devedores,  negociação e regularização de títulos em atraso), emissão de carta de anuência, emissões de notas ficais, emissões de relatórios gerenciais (provisionamento financeiro, faturamento x pagamento, rentabilidade), rotina de baixa e estorno de títulos, geração de arquivo bancários (Sispag Itaú e PagFor Bradesco) e controle do fluxo de caixa.Durante este período contribui para que a equipe atingisse por diversos meses consecutivos, a meta de recebimento de 100% do valor à receber (faturamento), sendo premiado com bonificações financeiras pelo feito. Outro item a destacar, foi a contribuição para o desenvolvimento e aprimoramento do sistema Financeiro e de Faturamento da empresa, sistemas estes, que foram colocados no mercado e posteriormente, incorporados ao sistema ERP vendido pela empresa.

Auxiliar de Escritório

Esta foi a minha primeira experiência profissional e considero que a mesma foi positiva e proveitosa. Destaco o aprendizado que obtive através de treinamentos e acompanhamento dos gestores, que foram fundamentais para o meu desenvolvimento na corporação.Durante o respectivo período, adquiri uma valiosa experiência com atendimento ao cliente e desenvolvi habilidades com manuseio e operação de caixa informatizado. Além dessas, estavam presentes em minha rotina profissional a montagem/preparação dos produtos alimentícios seguindo normas e padrões estabelecidos pela empresa. Conforme fui adquirindo experiência, gradativamente me foi concedido outras atribuições que estavam diretamente ligadas a organização de loja. Entre estas, suporte no recebimento e conferência de mercadorias, auxilio em rotinas de manutenção e preventiva de equipamentos e a responsabilidade pela organização do estoque (seco, resfriado e congelado).Em horários de grande demanda (pico), rotineiramente atuava na produção (pessoa responsável pela demanda da produção dos produtos), sendo esta, uma tarefa de grande pressão e responsabilidade para a loja. Esta não foi somente uma experiência profissional, foi uma experiência de vida!

Claudio Ferreira

Claudio Ferreira